삼성 미러리스 NX300 USB 장치 인식 실패 해결방법

삼성 미러리스 NX300 USB 장치 인식 실패 해결방법

 

선 요약: 인식 되는 컴퓨터에 가서 펌웨어 업데이트부터 해주세요. 그러면 해결됩니다.

 

 

제조년일 2013.04.13

초기 본체 펌웨어 버전 1.10

(18-55 OIS III 렌즈 펌웨어 최신버전은 1.01입니다. 홈페이지에 있는 렌즈 펌웨어는 OIS 구모델의 펌웨어입니다. 본 렌즈 펌웨어는 아직 없습니다.)

 

 

-문제 증상:

 

윈도우8(64bit) 환경에서 USB 연결시 장치 인식 실패

윈도우7 컴퓨터에 연결시 정상 인식됨. 인식 불량 증상 윈도우8에서만 나타남.

 

 

윈도우 7에서는 정상 인식

윈도우8 USB 장치 인식 실패

 

 

 

장치관리자에 알 수 없는 장치로 표시 드라이버 업데이트 불가

 

이 장치에서 문제가 보고 되었기 때문에 장치를 중지했습니다 (코드43)

 

-문제 해결 과정

 

카메라 초기화 이후

 

케이블 교체하여 점검-> 동일 증상 케이블 이상 없음.

후면부 다른 USB 포트 모두 제거 후 다른 포트 연결 점검-> 동일 증상 포트 이상 없음.

USB관련 드라이버 모두 제거후 다시 설치-> 동일 증상.

시모스 셋업 변경이나 안전모드 부팅으로 점검-> 동일 증상.

드라이버 설치-> 따로 나와 있는 드라이버 없음.

 

갑자기 윈도우7에서도 장치 인식 실패하는 경우 발생.

 

1588-3366에 전화 문의 -> 엔지니어는 해당 기기엔 이상이 없는 걸로 판단 된다고함. 해당 증상 촬영하여 센터 방문 추천.

증상 촬영후 센터 방문 -> 센터내에 윈도우8, 윈도우7, 윈도우XP에서 모두 정상 작동. 

별소득 없이 엔지니어가 하드웨어상 문제 없음만 확인해주고 귀가함.(시간 뺏어서 미안하다고 사과하고 왔습니다.)

 

귀가 후 역시나 윈도우8에서 인식 불가. 윈도우7에선 간헐적으로 증상 나타남.

 

-문제 해결

윈도우7에서 잠시 인식이 되었을 때 I-Luncher 설치후 바로 펌웨어 업데이트 실행.

 

버전 1.10에서 업데이트 된 펌웨어 버전 1.20

 

펌웨어 1.10을 1.20으로 업데이트 이후 모든 장치에서 정상 인식.

 

 펌웨어 내용을 대충 훑어 봤을땐 호환성 문제에 대해 언급을 못보고 지나갔던거 같은데 결과적으론 펌웨어 업데이트를 통해 해당 문제가 해결 되었습니다. 동일 운영체제임에도 매장내 PC에선 증상이 보이지 않았고 특정 PC에서만 나타났던 것을 볼때 조립 PC의 특정 메인보드나 드라이버와의 일부 호환성 문제였던 것으로 추정됩니다. (1.10 펌웨어와 문제가 있었던 메인보드는 Asrock과 Gigabyte 메인보드 였음.)

 

 일반적인 사용자가 USB 인식이 처음부터 되지 않는 상황에서 펌웨어 업데이트를 생각하기 힘든 것도 사실입니다.

 혹여 서브 컴이 없는 분들은 펌웨어 업데이트 이전 특정 메인보드나 드라이버와의 문제로 인식 불가 증상이 보인다고 당황하지 마시고 인식 가능한 컴퓨터에서 펌웨어 업데이트를 먼저 실행해 주시기 바랍니다.

 

 너무나도 간단한 문제임에도 미처 생각치 못하고 돌아간 감이 있으나 이런 시행착오일지라도 누군가에겐 도움이 될 정보라 믿으며 본 포스팅을 작성합니다.